Условия оплаты и возврата

Что можно оплатить

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют оплату и возврат денежных средств за услуги ИП «ZanSarap» и являются неотъемлемой частью публичной оферты. Применяются законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей и персональных данных, а также правила соответствующей платёжной системы.

Перед оплатой ознакомьтесь с составом услуги, ценой, публичной офертой и настоящими условиями. Оплата подтверждает принятие условий выбранной покупки. К ранее оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

Отчёт или оплаченные проверки предоставляются в личном кабинете не позднее следующего рабочего дня после подтверждения поступления оплаты, если иной срок заранее письменно не согласован. Физическая доставка не требуется. Проверки не имеют срока действия, если иной срок прямо не согласован до оплаты.

2. Принимаемые платёжные системы

Для карточной оплаты через PayLink используются банковские карты международных платёжных систем Visa и Mastercard. Доступные для выбранного заказа способы оплаты и итоговая сумма указываются перед подтверждением платежа.

Плательщик использует только карту, законным держателем которой он является. Оплата картой, выпущенной на имя другого лица, не допускается.

3. Платёжный оператор

Платёжный оператор для расчётов банковскими картами — ТОО «PayLink.kz» (paylink.kz). Карточная операция проводится на защищённой платёжной странице оператора.

Для оплаты выберите услугу, проверьте сумму заказа в тенге, перейдите на платёжную страницу PayLink, введите данные карты и выполните подтверждение банка. После операции сохраните номер заказа, копию подтверждения платежа и документы покупки.

Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, CVV/CVC или ПИН-код. Карточные данные вводятся непосредственно на странице платёжного оператора. Возврат на сайт сам по себе не подтверждает оплату: доступ предоставляется после проверки результата операции.

Если банк отклонил платёж или его результат неясен, проверьте статус операции и обратитесь в поддержку. Не повторяйте оплату до выяснения результата, если деньги уже списаны.

4. Безопасность платежей

Для передачи данных используется защищённое соединение HTTPS с протоколом TLS. Проверяйте адрес платёжной страницы перед вводом реквизитов.

Подтверждение 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) выполняется на стороне банка-эмитента, когда оно запрошено банком или платёжным шлюзом.

Данные карты не сохраняются на серверах Исполнителя. Не отправляйте поддержке полный номер карты, CVV/CVC, ПИН-код и одноразовые коды. Для проверки платежа достаточно идентификатора заказа и подтверждения операции с закрытыми лишними реквизитами.

5. Условия возврата денежных средств

Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата в порядке, установленном публичной офертой и применимым законодательством Республики Казахстан. Обратитесь за возвратом, если услуга не предоставлена, оплата списана повторно или имеются недостатки оказанной услуги.

Возврат карточного платежа производится на ту же банковскую карту, с которой выполнена оплата. Возврат наличными вместо карточного возврата не производится. Если карта закрыта, порядок возврата согласуется с платёжным оператором и банком после идентификации операции.

Неиспользованная часть пакета возвращается пропорционально: фактически оплаченная цена × число неиспользованных проверок ÷ число проверок в пакете. Удерживаются только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы в случаях, допускаемых законом. Открытый полный отчёт считается оказанной частью услуги; это не исключает обязательных прав при недостатках услуги.

6. Порядок оформления возврата

Направьте заявление на sp4cevctm@gmail.com с email аккаунта. Укажите номер заказа или приложите подтверждение покупки, дату и сумму оплаты, приобретённую услугу и причину обращения. Последние четыре цифры карты могут быть запрошены, если они нужны для поиска операции; полный номер карты и защитные коды не требуются.

Срок рассмотрения заявления и направления мотивированного письменного ответа — не более 10 календарных дней со дня получения. При наличии необходимых сведений и подтверждения платежа возврат передаётся на исполнение тем же способом оплаты не позднее 10 банковских дней со дня получения запроса; при нехватке сведений — со дня их получения.

После оформления карточного возврата зачисление банком-эмитентом занимает от 5 до 30 рабочих дней согласно условиям платёжного оператора. Банковский срок не продлевает срок рассмотрения обращения Исполнителем. Если деньги не поступили, поддержка проверит статус возврата у оператора.

Отказ в возврате оформляется письменно с конкретными основаниями в пределах срока рассмотрения. Условия не ограничивают обязательные права потребителя и ответственность Исполнителя, которую нельзя исключить законом.

7. Персональные данные

Для идентификации платежа и исполнения договора обрабатываются сведения о заказе, услуге, сумме, валюте, статусе операции и контактные данные плательщика в необходимом объёме. Эти сведения передаются ТОО «PayLink.kz» для проведения платежа, проверки его статуса и возврата.

Текст загруженного договора и результаты его анализа не передаются платёжному оператору для оплаты. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Исполнитель хранит необходимые сведения об операции отдельно от карточных реквизитов.

8. Контактная информация

ИП «ZanSarap»
ИИН: 980204300051
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Мынбаева, 98

sp4cevctm@gmail.com
+7 777 163 34 34